DLA PACJENTA
Jesteśmy tu, by Was wysłuchać i wesprzeć
Wierzymy, że za każdą trudnością – zachowaniem dziecka, lękiem dorosłego czy napięciem w ciele – kryje się jakaś niezaspokojona potrzeba. Naszym celem jest jej odkrycie. Łączymy profesjonalną wiedzę z ludzką empatią, aby wspierać Was holistycznie. Jesteśmy tu, by słuchać, wspierać i wspólnie budować zasoby potrzebne do radzenia sobie z wyzwaniami na każdym etapie życia.
Poniżej znajdziesz informacje na temat pierwszych wizyt, rejestracji oraz odpowidzi na najczęściej zadawane pytania.
PIERWSZE KROKI
Jak przygotować się do pierwszej wizyty?
Przygotowanie do spotkania różni się w zależności od tego, do jakiego specjalisty się wybierasz. Poniżej znajdziesz szczegółowe wskazówki dla każdej z naszych specjalizacji.
Kliknij odpowiedni pasek, aby rozwinąć informacje.
Ważna informacja dla rodziców:
Pierwsza wizyta u psychologa dziecięcego odbywa się zazwyczaj bez udziału dziecka. Jest to czas wyłącznie dla Was – rodziców lub opiekunów. Chcemy w spokoju wysłuchać Waszych obserwacji, obaw i zebrać szczegółowy wywiad dotyczący rozwoju dziecka, co przy małym pacjencie często jest niemożliwe lub dla niego stresujące.
Co warto przygotować na pierwsze spotkanie?
- Książeczkę Zdrowia Dziecka - informacje o przebiegu ciąży, porodu i wczesnym rozwoju są dla nas bardzo ważne.
- Dokumentację medyczną - jeśli dziecko posiada diagnozy od innych specjalistów (np. neurologa, psychiatry).
- Opinie z placówek - jeśli posiadacie opinie ze szkoły, przedszkola lub poradni psychologiczno-pedagogicznej, warto je zabrać.
- Twoje notatki - w stresie łatwo o czymś zapomnieć. Warto spisać sobie wcześniej na kartce najważniejsze pytania oraz listę zachowań dziecka, które Was niepokoją (kiedy występują, jak długo trwają).
Jak rozmawiać z dzieckiem? (Gdy nadejdzie czas na jego wizytę):
Przede wszystkim - nie strasz. Unikaj sformułowań typu: „Pani sprawdzi, czy jesteś grzeczny” lub „Jak nie będziesz się słuchać, to pójdziesz do psychologa”.
Jak wygląda diagnoza małego pacjenta?
W przeciwieństwie do psychologa, na wizytę logopedyczną zapraszamy od razu z dzieckiem. Nasz gabinet jest pełen zabawek, a badanie odbywa się w formie zabawy. Specjalista sprawdzi budowę buzi malucha, wędzidełko oraz sposób oddychania. Nie stresuj się – nasi logopedzi mają świetne podejście do dzieci!
Co koniecznie ze sobą zabrać?
- Smoczek i butelkę - jeśli Twoje dziecko ich używa. To kluczowe, abyśmy zobaczyli techniki ssania i picia (możesz zabrać też ulubiony kubek niekapek).
- Ulubione przekąski - mus z tubki, chrupki, kawałek banana – przydadzą się do oceny funkcji połykania i gryzienia.
- Książeczkę Zdrowia - historia okołoporodowa ma ogromny wpływ na rozwój mowy dziecka.
- Wyniki badań słuchu - jeśli były wykonywane, koniecznie weź je ze sobą.
Jak przygotować dziecko?
Powiedz maluchowi, że idziecie do „cioci/wujka”, z którym będziecie robić śmieszne miny przed lustrem. To buduje pozytywne nastawienie i zmniejsza lęk.
Wizyta z niemowlakiem lub starszakiem
W naszym centrum zajmujemy się rehabilitacją dziecięcą. Wizyta wiąże się z oceną postawy ciała i wzorców ruchowych. Aby badanie było rzetelne, dziecko zazwyczaj musi rozebrać się do bielizny (lub pieluszki). Zadbaj o to, by w gabinecie czuło się bezpiecznie – będziesz przy nim przez cały czas.
O czym warto pamiętać przed wizytą?
- Wygodny strój - dla starszych dzieci najlepiej dres, niekrępujący ruchów, łatwy do zdjęcia.
- Posiłek - postaraj się, aby dziecko nie jadło obfitego posiłku bezpośrednio przed ćwiczeniami (odstęp ok. 30-60 min).
- Dokumentacja medyczna - zdjęcia RTG, USG (jeśli macie) oraz zalecenia od ortopedy dziecięcego.
- Dla niemowląt - koniecznie zabierz kocyk (żeby położyć dziecko na stole rehabilitacyjnym), zapasową pieluszkę i ulubioną zabawkę.
Cel wizyty:
Sprawdzimy napięcie mięśniowe, asymetrie oraz rozwój ruchowy Twojego dziecka, aby dobrać ćwiczenia wspierające jego prawidłowy wzrost.
To bezpieczna przestrzeń dla Ciebie
Decyzja o wizycie u psychologa to akt odwagi i troski o siebie. Pierwsze spotkanie ma charakter konsultacyjny – to swobodna rozmowa, podczas której poznajemy się, a Ty masz okazję opowiedzieć o tym, co skłoniło Cię do przyjścia. Nie oceniamy, nie krytykujemy – słuchamy.
Jak przygotować się do rozmowy?
- Przemyśl cel wizyty - zastanów się, co jest dla Ciebie obecnie najtrudniejsze i jakiej zmiany oczekujesz. Nie musisz mieć gotowych odpowiedzi, ale warto o tym pomyśleć.
- Historia leczenia - jeśli leczyłeś się wcześniej psychiatrycznie lub korzystałeś z psychoterapii, przypomnij sobie (lub zapisz) kiedy to było i jakie leki przyjmowałeś.
- Otwartość - pamiętaj, że obowiązuje nas tajemnica zawodowa. Wszystko, co powiesz w gabinecie, zostaje między nami.
Czy muszę wiedzieć od czego zacząć?
Absolutnie nie. Często pacjenci mówią: „Nie wiem, jak to ubrać w słowa”. To naturalne. Rolą psychologa jest zadawanie pytań pomocniczych, które pomogą Ci nazwać emocje i uporządkować myśli.
ORGANIZACJA
Zasady działania gabinetu (Regulamin w pigułce)
Szanujemy czas naszych Pacjentów oraz naszych Specjalistów i prosimy o to samo. Jasne zasady współpracy pozwalają nam świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Prosimy o zapoznanie się z kluczowymi punktami naszego regulaminu.
Odwoływanie wizyt:
Rozumiemy, że zdarzają się sytuacje losowe. Wizytę można odwołać bez dopłat lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym terminem (telefonicznie, SMS-em lub mailowo). Odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem (lub niepojawienie się na wizycie bez uprzedzenia) wiąże się z koniecznością opłacenia wartości wizyty. Jest to rekompensata za czas terapeuty, którego nie możemy już zaproponować innemu pacjentowi.
Spóźnienia:
Prosimy o punktualne przybywanie na wizyty. Ewentualne spóźnienie pacjenta nie wydłuża czasu trwania spotkania. Wizyta musi zakończyć się o ustalonej porze, aby kolejny pacjent mógł wejść do gabinetu o czasie. W przypadku spóźnienia powyżej 20 min, terapeuta ma prawo odmówić przeprowadzenia wizyty, uznając ją za odbytą odpłatnie.
Zdrowie podczas wizyty:
W trosce o bezpieczeństwo innych małych pacjentów, ich rodziców oraz naszego zespołu, prosimy o nieprzyprowadzanie na wizyty dzieci chorych (z gorączką, silnym kaszlem, katarem ropnym, chorobami zakaźnymi, biegunką). Terapeuta ma prawo odmówić przeprowadzenia wizyty, jeśli widoczne objawy infekcji u pacjenta zagrażają zdrowiu innych.
Kontakt ze specjalistą między sesjami:
Nasi specjaliści w trakcie pracy są w pełni skupieni na pacjencie, który jest w gabinecie, dlatego nie odbierają telefonów ani nie odpisują na wiadomości prywatne. Wszelkie sprawy organizacyjne, zmiany terminów, przesyłanie dokumentacji czy krótkie pytania prosimy kierować do Rejestracji (telefonicznie lub mailowo). Jeśli sprawa wymaga bezpośredniego kontaktu z terapeutą, przekażemy prośbę o kontakt zwrotny w wyznaczonym przez niego czasie.
Bezpieczeństwo i opieka w poczekalni:
Na terenie poradni (w poczekalni, na korytarzu) opiekę nad dzieckiem przed wejściem do gabinetu i bezpośrednio po wyjściu z niego sprawuje rodzic/opiekun prawny. Prosimy o zwrócenie uwagi, aby zachowanie dzieci w poczekalni było bezpieczne i nie zakłócało terapii trwających w gabinetach.
Rejestracja i płatności
Rejestracja na wizyty do specjalistów odbywa się za pomocą zewnętrzenej platwofmy do obsługi kalendarza “Booksy”. Możliwa płatność elektroniczna.
WYGODA PACJENTA
Dokumenty do pobrania
Jeśli chcesz przyspieszyć proces rejestracji na miejscu, możesz pobrać, wydrukować i wypełnić niezbędne dokumenty w domu. Oczywiście, wszystkie te druki są dostępne również w naszej recepcji.
Ważne: W przypadku rodziców rozwiedzionych lub w separacji, do rozpoczęcia procesu terapeutycznego dziecka często wymagana jest zgoda obojga opiekunów prawnych
Krótka ankieta wstępna
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
Zgoda drugiego rodzica na terapię dziecka
Regulamin świadczenia usług
LOKALIZACJA
Jak do nas trafić? (Dojazd i Parking)
Chcemy, aby dotarcie do nas było dla Ciebie jak najprostsze i bezstresowe. Poniżej znajdziesz wszystkie praktyczne informacje dotyczące naszej lokalizacji, parkowania oraz wejścia do budynku.
Znajdziesz nas tutaj
Kraków, ul. Kobierzyńska 43, 30-363 Kraków
Najbliższy przystanek komunikacji
- Grota Roweckiego (300m)
- Kobierzyńska (400m)
Parking
Bezpośrednio za szlabanem - wjazd od ulicy Pychowickiej, posiadamy bezpłatne miejsca parkingowe dla naszych pacjentów.
Kontakt w razie problemów
+48 572 303 510
WIĘCEJ WIEDZY
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Tak, w bezpośrednim sąsiedztwie naszego centrum znajdują się ogólnodostępne miejsca parkingowe, co pozwala na wygodne dowiezienie dziecka na zajęcia. (Jeśli lokalizacja jest w strefie: Obowiązuje miejska strefa płatnego parkowania).
Oczywiście. Rozumiemy logistykę życia rodzinnego, dlatego nasza poczekalnia jest przestronna i przyjazna. Przygotowaliśmy kącik z książeczkami i cichymi zabawkami, gdzie rodzeństwo może bezpiecznie i miło spędzić czas, czekając na zakończenie wizyty brata lub siostry.
Tak, nasza placówka jest w pełni dostępna architektonicznie. Lokal znajduje się na parterze/posiada windę (wybierz właściwe), a szerokie korytarze i dostosowana toaleta zapewniają komfort osobom poruszającym się na wózkach oraz rodzicom z wózkami dziecięcymi.
Jesteśmy prywatną placówką terapeutyczną i nie posiadamy bezpośrednich umów z operatorami pakietów medycznych ani kontraktu z NFZ. Za wizyty wystawiamy jednak faktury, które w niektórych przypadkach mogą być podstawą do ubiegania się o zwrot kosztów u Twojego ubezpieczyciela (zależnie od warunków Twojej polisy).
Staramy się, aby czas oczekiwania był jak najkrótszy, zwłaszcza w przypadku małych dzieci, gdzie czas reakcji jest kluczowy. Zazwyczaj terminy na konsultacje wstępne dostępne są w ciągu 1-2 tygodni. W sytuacjach pilnych prosimy o kontakt telefoniczny – postaramy się znaleźć rozwiązanie priorytetowe.
To kwestia bardzo indywidualna i zależy od rodzaju trudności oraz tempa postępów pacjenta. Czasem wystarczy kilka spotkań instruktażowych dla rodziców, w innych przypadkach (np. utrwalone wady wymowy, rehabilitacja ruchowa) proces może trwać od kilku miesięcy do roku. Przewidywany plan i czas trwania terapii omawiamy zawsze po zakończeniu diagnozy.
REJESTRACJA
Zadbaj o przyszłość swojego dziecka już dziś
Działamy w dogodnych godzinach dla zapracowanych rodziców z Krakowa i okolic. Czynne od poniedziałku do soboty: 08:00 – 21:00.
Zarejestruj się online w 2 minuty - bez dzwonienia.